Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 5 mei 2025

Dit privacybeleid beschrijft hoe eco-winkel.nl ("de Site", "wij", "ons" of "onze") jouw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je onze website bezoekt, gebruikmaakt van onze diensten of bij ons een aankoop doet via eco-winkel.nl, of op andere wijze contact met ons hebt over de site (gezamenlijk: de “Diensten”).

In dit beleid verwijzen "jij" en "jou(w)" naar elke gebruiker van de Diensten, of je nu klant bent, een bezoeker van de website of een andere persoon van wie wij gegevens verzamelen zoals beschreven in dit beleid.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid af en toe bijwerken, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in onze werkwijze of om wettelijke redenen. We publiceren de gewijzigde versie op onze website met de nieuwe “Laatst bijgewerkt”-datum

Hoe Wij Jouw Persoonsgegevens Verzamelen en Gebruiken

We verzamelen persoonsgegevens uit verschillende bronnen, afhankelijk van hoe je met ons omgaat. Hieronder geven we per categorie aan welke gegevens dat zijn:

Gegevens die je zelf aan ons verstrekt:

Contactgegevens: naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres
Bestelinformatie: factuur- en verzendadres, betaalgegevens
Accountinformatie: gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen
Winkelgedrag: producten bekeken of gekocht, winkelwagen, verlanglijst, reviews
Klantenservice: gegevens die je met ons deelt in communicatie

Let op: bepaalde functionaliteiten werken alleen als je bepaalde informatie verstrekt. Je kunt ervoor kiezen dit niet te doen, maar dit kan het gebruik beperken.

Automatisch verzamelde gegevens (gebruikersdata via cookies):

Bij het gebruik van onze site verzamelen wij automatisch gegevens zoals:

IP-adres, browser- en apparaatinformatie
Interactie met de site (bezochte pagina’s, klikgedrag, aankopen, etc.)

Wij maken hiervoor gebruik van cookies en vergelijkbare technieken (zoals pixels of web beacons). Meer info over Shopify-cookies: shopify.com/legal/cookies

Gegevens van derden:

Wij kunnen ook gegevens ontvangen van derden zoals:

Shopify (voor webwinkelbeheer)
Betaalproviders (voor het verwerken van je betaling)
Marketingpartners (voor gepersonaliseerde advertenties)

Gebruik van Jouw Gegevens

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Bestellingen & Diensten: verwerken van je bestelling, betaling, verzending, retouren en klantenservice
Accountbeheer: aanmaken en beheren van je account
Marketing: versturen van promoties via e-mail of post, gepersonaliseerde advertenties (alleen met toestemming indien vereist)
Beveiliging & Fraude: opsporen van ongeoorloofd of frauduleus gebruik
Klantenservice: ondersteunen bij vragen of klachten

Als je in de EU/EER woont, is onze rechtsgrond voor gegevensverwerking het gerechtvaardigd belang, uitvoering van een overeenkomst of jouw toestemming (volgens Art. 6 (1) GDPR).

Delen van Gegevens met Derden

We kunnen je gegevens delen met:

Dienstverleners (zoals Shopify, betaalverwerkers, verzendpartners, IT-aanbieders)
Marketing- en advertentiepartners
Affiliates binnen ons bedrijf (voor interne doeleinden)
Autoriteiten indien wettelijk verplicht (zoals bij een juridisch verzoek)

We verkopen jouw persoonsgegevens niet en gebruiken geen gevoelige gegevens zonder jouw uitdrukkelijke toestemming.

Gegevens van Kinderen

Onze diensten zijn niet bedoeld voor kinderen onder de 16 jaar. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Ben je een ouder of voogd en vermoed je dat jouw kind gegevens met ons heeft gedeeld, neem dan contact op en we verwijderen de gegevens.

Beveiliging en Bewaartermijn

Wij nemen redelijke beveiligingsmaatregelen, maar geen enkel systeem is 100% veilig. Stuur daarom geen gevoelige informatie via onbeveiligde kanalen.

Wij bewaren je gegevens zo lang als nodig is voor:

Het uitvoeren van onze diensten
Wettelijke verplichtingen
Klantenservice en geschillen

Jouw Rechten

Afhankelijk van jouw woonplaats heb je mogelijk recht op:

Inzage van je persoonsgegevens
Correctie van onjuiste gegevens
Verwijdering van je gegevens
Bezwaar tegen of beperking van gegevensverwerking
Gegevensoverdracht (dataportabiliteit)
Intrekken van toestemming
Bezwaar tegen gerichte reclame of verkoop van gegevens
Klacht indienen bij een toezichthouder

We kunnen je identiteit moeten verifiëren vóór we je verzoek kunnen verwerken. Je kunt ook een gemachtigde aanwijzen, mits met bewijs.

Je rechten uitoefenen? Stuur ons een e-mail via de contactgegevens hieronder.

Contactgegevens

Bedrijfsnaam: Anneva B.V.
Handelsnaam: eco-winkel.nl
E-mail: info@eco-winkel.nl
Telefoon: +31 85 203 3112
Adres: Tuinensingel 3, 3404 AW IJsselstein, Nederland
KvK-nummer: 76526054
Btw-nummer: NL860658466B01
Klantenservice: Wij streven naar reactie binnen 24 – 48 uur