Restitutiebeleid

Laatst bijgewerkt: 5 mei 2025
Van toepassing op klanten in Nederland en België

Bij eco-winkel.nl willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Ben je om welke reden dan ook niet tevreden, dan heb je het recht om je product binnen de wettelijke herroepingstermijn te retourneren.

Herroepingstermijn

Je hebt het recht om je product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Deze herroepingstermijn geldt voor alle in aanmerking komende aankopen die binnen Nederland zijn geleverd.

Retourvoorwaarden

Artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd.
Retourneren is uitsluitend per post mogelijk.
Wij verstrekken geen retourlabel – de verzendkosten voor retour zijn voor rekening van de klant.
Artikelen moeten mogelijk worden teruggestuurd naar het magazijn van verzending. Neem altijd eerst contact met ons op, zodat wij je het juiste retouradres kunnen geven.

Omruilen

Ja, we accepteren omruilingen van ongebruikte artikelen. Neem contact op met onze klantenservice om een omruiling te regelen.

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 7 dagen.
Indien de volledige bestelling wordt geretourneerd, worden ook de oorspronkelijke verzendkosten vergoed.
Terugbetalingen gebeuren via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij anders overeengekomen.
Heb je gekozen voor een duurdere verzendoptie dan onze standaard verzending? Dan worden de extra verzendkosten niet terugbetaald.

Herbevoorradingskosten

Wij rekenen geen herbevoorradingskosten.

Contact

Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op:

Bedrijfsnaam: Anneva B.V.
Handelsnaam: eco-winkel.nl
E-mail: info@eco-winkel.nl
Telefoon: +31 85 203 3112
Adres: Tuinensingel 3, 3404 AW IJsselstein, Nederland
KvK-nummer: 76526054
Btw-nummer: NL860658466B01
Klantenservice: Wij streven ernaar binnen 24 – 48 uur te reageren